1
プリンタの電源を入れ直して状態を確認する
プリンタ自体のエラー・用紙・インク・一時的な通信問題をまず確認してください。
難易度 簡単 時間 3～5分 コスト 0ウォン
- 1プリンタの電源を切り、電源プラグを30秒ほど外します。
- 2もう一度入れた後、紙詰まり、カバー、インク/トナーの警告を確認してください。
確認ポイント
このステップの後、「印刷ぼかし」の症状が減ったり消えたりすることを確認してください。変化がなければ、インク・トナー・ヘッド状態の可能性も次のステップで一緒に確認します。
プリンター
印刷物がぼやけたり、縞が発生し、色が変な問題
「印刷ぼかし」症状が見られる場合原因候補としてはインク・トナー・ヘッド状態、整列・清掃必要などがあります。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
解決順序
最も簡単で費用のかかる方法からまとめられています。上の回避策から1つずつ確認してください。
このような症状はありますか？
- 印刷ぼかし
- ライン
- 色以上
- 出力品質悪い
主な原因
- インク・トナー・ヘッド状態
- 整列・清掃が必要
- 用紙・品質設定
解決策
上から順番に確認してください。問題が解決したら、次のステップに進む必要はありません。
2
USBまたはネットワーク接続を確認する
PCがプリンタと実際に通信できることを確認する必要があります。
難易度 簡単 時間 5～10分 コスト 0ウォン
- 1USBプリンタはケーブルとは異なるポートを確認します。
- 2ワイヤレスプリンタは、PCとプリンタが同じネットワークであることを確認します。
- 3プリンタ独自のネットワークテスト機能がある場合は実行します。
3
印刷キューの消去
破損または停止したジョブは、その後すべての印刷を防ぐことができます。
難易度 普通 時間 5～10分 コスト 0ウォン
- 1設定→プリンタとスキャナでそのプリンタの印刷キューを開きます。
- 2停止したジョブをキャンセルします。
- 3キャンセルできない場合は、Print Spoolerサービスを再起動してください。
4
プリンタを取り外して再度追加する
Windowsのデバイス登録・ポート設定を新たに作成できます。
難易度 普通 時間 10～20分 コスト 0ウォン
- 1設定からプリンタを削除します。
- 2プリンタを再起動します。
- 3[プリンタの追加]でもう一度検索してインストールします。
5
プリンタ/スキャナドライバの更新または再インストール
古いまたは破損したプリンタ/スキャナドライバが症状を引き起こす可能性があります。
難易度 普通 時間 10～30分 コスト 0ウォン
- 1デバイスマネージャでそのデバイスを確認します。
- 2PCまたは部品メーカーのサイトで、現在のモデル用のプリンタ/スキャナドライバを確認します。
- 3アップデート直後に問題が発生した場合は、以前の安定版へのロールバックも検討してください。
- 4ドライバのインストール後にPCを再起動します。
6
他のアプリでテストする
特定のドキュメント・アプリの問題とプリンタ全体の問題を区別します。
難易度 簡単 時間 5～10分 コスト 0ウォン
- 1メモ帳またはテストページを印刷します。
- 2他のアプリでは正常なら問題アプリのページ・プリンタ設定を初期化します。
よくある質問
この問題に関して頻繁に確認する内容をまとめました。
関連問題
症状が正確に一致しない場合は、以下の問題も確認してください。
プリンター
プリンタの印刷速度が遅すぎる問題
プリンタの印刷速度が遅すぎるトラブルシューティングでは、原因を一度に1つずつ排除するプロセスが重要です。 「プリンタが遅い」症状に基づいて高解像度品質を設定し、ネットワーク接続を確認してから、次の手順に進みます。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
対処方法を見る →
プリンタープリンタがオフラインで表示され、印刷されない問題
このガイドは、「プリンターオフライン」の状況でプリンターの電源・ネットワーク、基本プリンター・オフラインの設定項目を安全な順序で区切るように構成しました。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
対処方法を見る →
プリンターWord・Excel・ブラウザなど特定のアプリでのみ印刷できない問題
このガイドは、「Word印刷不可」の状況でアプリの設定・ファイル破損、基本プリンタ・ドライバの相互作用項目を安全な順序で区切るように構成しました。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
対処方法を見る →
プリンター印刷ジョブがキューに入って削除されない問題
現在の症状が「印刷キューを削除しない」に近い場合は、スプーラジョブの損傷、プリンタ通信の問題があるかどうかを最初に確認してください。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
対処方法を見る →
他の症状も見つけてください
PC FIX検索ボックスに現在表示されている症状をそのまま入力すると、関連する問題が見つかります。
他の問題を検索する→