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PC FIX
화면

화면이 멈추고 마우스나 키보드도 반응하지 않는 문제

“화면 멈춤” 증상이 보이는 경우 원인 후보로는 드라이버 또는 메모리 오류, 저장장치 지연 등이 있습니다. 증상이 발생하는 조건과 최근 변경 사항을 기록한 뒤 소프트웨어와 하드웨어 원인을 나눠 확인하세요.

해결 순서
가장 간단하고 비용이 적게 드는 방법부터 정리되어 있습니다. 위쪽 해결 방법부터 하나씩 확인하세요.

이런 증상이 있나요?

  • 화면 멈춤
  • 컴퓨터 프리징
  • 마우스도 안 움직임
  • 완전 먹통

주요 원인

  • 드라이버 또는 메모리 오류
  • 저장장치 지연
  • CPU·GPU 과열

해결 방법

위에서부터 차례대로 확인하세요. 문제가 해결되었다면 다음 단계는 진행할 필요가 없습니다.

1

키보드 단축키가 반응하는지 먼저 확인하기

화면만 멈춘 것인지 Windows 전체가 멈춘 것인지 구분하면 원인 범위를 빠르게 줄일 수 있습니다.

난이도 쉬움시간 2~5분비용 0원
  1. 1Ctrl + Alt + Delete를 눌러 보안 화면이 열리는지 확인합니다.
  2. 2열리면 작업 관리자를 실행해 CPU·메모리·디스크 사용률이 비정상적으로 높은 프로세스를 확인합니다.
  3. 3화면만 멈췄다면 Windows 키 + Ctrl + Shift + B로 그래픽 드라이버 재시작도 시도합니다.
  4. 4어떤 입력도 전혀 반응하지 않을 때만 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료합니다. 이 경우 저장하지 않은 작업은 손실될 수 있습니다.

확인 포인트

Ctrl + Alt + Delete는 되는데 바탕화면만 멈춘다면 특정 앱·Explorer·그래픽 드라이버 문제 가능성이 상대적으로 높습니다. 이 단계 후 “화면 멈춤” 증상이 줄거나 사라지는지 확인하세요. 변화가 없다면 드라이버 또는 메모리 오류 가능성도 다음 단계에서 함께 확인합니다.

2

재부팅 후 신뢰성 기록과 이벤트 확인하기

프리징 직전의 앱 충돌·드라이버 오류·하드웨어 오류 기록이 남아 있으면 원인 추적에 도움이 됩니다.

난이도 보통시간 10~20분비용 0원
  1. 1Windows 검색에서 '신뢰성 기록 보기'를 열어 멈춘 시각의 오류를 확인합니다.
  2. 2이벤트 뷰어 → Windows 로그 → 시스템에서 같은 시각의 오류를 확인합니다.
  3. 3항상 같은 앱이나 드라이버 이름이 반복되는지 기록합니다.
3

온도와 자원 사용률 확인하기

CPU·GPU 과열이나 메모리·디스크 포화는 시스템 전체 프리징을 만들 수 있습니다.

난이도 보통시간 15~30분비용 0원
  1. 1프리징이 발생하기 전 CPU·GPU 온도를 확인합니다.
  2. 2작업 관리자에서 메모리와 디스크 사용률이 지속적으로 90~100%에 가까운지 확인합니다.
  3. 3고부하에서만 멈춘다면 냉각과 전원 상태를 먼저 점검합니다.
4

그래픽 드라이버 업데이트 또는 재설치하기

오래되거나 손상된 그래픽 드라이버가 증상을 만들 수 있습니다.

난이도 보통시간 10~30분비용 0원
  1. 1장치 관리자에서 해당 장치를 확인합니다.
  2. 2PC 또는 부품 제조사 사이트에서 현재 모델용 그래픽 드라이버를 확인합니다.
  3. 3업데이트 직후 문제가 시작됐다면 이전 안정 버전으로 롤백도 고려합니다.
  4. 4드라이버 설치 후 PC를 다시 시작합니다.
5

RAM과 저장장치 진단하기

완전한 시스템 프리징이 반복되면 메모리 오류나 저장장치 지연도 확인해야 합니다.

난이도 어려움시간 30~120분비용 0원
  1. 1Windows 메모리 진단 또는 신뢰할 수 있는 메모리 검사를 실행합니다.
  2. 2시스템 드라이브의 SMART 상태와 제조사 진단 결과를 확인합니다.
  3. 3오류가 발견되면 중요한 데이터를 먼저 백업하고 해당 부품의 교체를 검토합니다.

자주 묻는 질문

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