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キーボードショートカットが反応することを最初に確認する
画面だけがフリーズしているのかWindows全体がフリーズしているのかを区別すれば、原因範囲をすばやく減らすことができます。
難易度 簡単 時間 2～5分 コスト 0ウォン
- 1Ctrl+Alt+Delete キーを押して、セキュリティ画面が開いていることを確認します。
- 2開いたら、タスクマネージャを実行してCPU、メモリ、ディスク使用率が異常に高いプロセスを確認します。
- 3画面だけが停止した場合は、Windowsキー+ Ctrl + Shift + Bでグラフィックドライバの再起動も試みます。
- 4どんな入力もまったく反応しない場合にのみ、電源ボタンを押し続けて強制終了します。この場合、保存していないジョブは失われる可能性があります。
確認ポイント
Ctrl + Alt + Deleteはなりますが、デスクトップだけが止まると、特定のアプリ・Explorer・グラフィックドライバの問題の可能性が比較的高いです。このステップの後、「画面が停止する」症状が減ったり消えたりすることを確認してください。変更がない場合は、ドライバまたはメモリエラーの可能性も次の手順で一緒に確認してください。