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PC FIX
Windows

无法登录您的 Windows 帐户

如果您看到“Windows 无法登录”症状，可能的原因包括帐户身份验证问题或用户配置文件损坏。请分别检查登录方式，例如 PIN/密码、网络和用户个人资料。

求解顺序
我们从最简单、最便宜的方法开始组织这些方法。请从上到下，一一检查解决方案。

你有这些症状吗？

  • 无法登录Windows
  • 密码正确但登录失败
  • 账户登录错误

主要原因

  • 帐户验证问题
  • 用户个人资料损坏
  • 网络或凭据问题

如何解决

请从上到下按顺序检查。如果问题已解决，则无需继续执行下一步。

1

重新启动电脑并检查网络状态

排除临时 Windows Hello 状态和在线帐户同步问题。

难度 简单 时间 5分钟 成本 0 韩元
  1. 1在登录屏幕上，选择电源 → 重新启动。
  2. 2如果您有 Microsoft 帐户，请检查您的互联网连接。
  3. 3如果您有其他登录选项（例如密码而不是 PIN），请尝试一下。

确认点

完成这些步骤后，查看“Windows 无法登录”症状是否减少或消失。如果没有变化，请在下一步中检查可能的帐户身份验证问题。

2

使用不同的登录选项

您可以将 PIN 码问题与帐户密码问题分开。

难度 简单 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
  1. 1选择登录选项。
  2. 2使用您的帐户密码或其他受支持的方法（而不是 PIN 码）登录。
  3. 3登录后，重置您的 PIN。
3

在安全模式下检查同样的症状

安全模式仅加载最少数量的驱动程序和服务，这有助于缩小原因范围。

难度 中等 时间 10-20分钟 成本 0 韩元
  1. 1进入设置→系统→恢复→高级启动。
  2. 2重新启动后，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重新启动。
  3. 3查看问题是否在安全模式下重现。

确认点

安全模式下，如果正常，首先怀疑第三方驱动、服务、启动程序。

4

检查您的用户配置文件是否已损坏

如果问题仅出现在临时配置文件或特定帐户上，则可能是配置文件本身存在问题。

难度 中等 时间 20~60分钟 成本 0 韩元
  1. 1如果您有其他管理员帐户，请登录。
  2. 2创建一个新的用户帐户以查看问题是否重现。
  3. 3备份现有配置文件的重要文件，然后继续恢复。
5

恢复最近的更改

如果问题在安装更新、驱动程序或新程序后立即出现，则可能是最近的更改造成的。

难度 中等 时间 10~30分钟 成本 0 韩元
  1. 1找出问题第一次出现的时间。
  2. 2如果有之前安装过的程序、驱动或更新，请一一卸载或回滚。
  3. 3每次进行更改后都重新启动并检查症状。

常见问题解答

我们列出了我们经常检查的有关此问题的事项列表。

相关问题

如果症状不完全匹配，请检查以下问题。

Windows

用户配置文件已损坏，登录后设置消失

如果“临时配置文件”反复出现，最好将其范围缩小到用户配置文件注册表或文件损坏或磁盘错误，而不是一次更改多个设置。请分别检查登录方式，例如 PIN/密码、网络和用户个人资料。

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Windows

将出现一条错误消息，指出无法使用 Windows Hello PIN。

如果重复出现“PIN 无法使用”的情况，最好在更新后将其范围缩小到 TPM/Windows Hello 数据问题或身份验证配置错误，而不是一次更改多个设置。请分别检查登录方式，例如 PIN/密码、网络和用户个人资料。

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Windows

导致 Windows 激活错误的问题

在 Windows 问题中，“Windows 未激活”症状可能与许可证类型或硬件更改或 Microsoft 帐户/服务器问题有关。通过区分应用程序恢复/重新安装和 Windows 系统问题，避免不必要的重置。

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Windows

Windows 更新安装失败

如果当前症状接近“Windows更新失败”，请首先检查是否存储空间不足或更新组件损坏。首先重新启动并检查存储空间，然后继续恢复更新的组件和系统文件。

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还要寻找其他症状

如果您在 PC FIX 搜索框中输入您当前看到的症状，我们将找到相关问题。

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