1
重新启动电脑并检查网络状态
排除临时 Windows Hello 状态和在线帐户同步问题。
难度 简单 时间 5分钟 成本 0 韩元
- 1在登录屏幕上，选择电源 → 重新启动。
- 2如果您有 Microsoft 帐户，请检查您的互联网连接。
- 3如果您有其他登录选项（例如密码而不是 PIN），请尝试一下。
确认点
看看执行这些步骤后您的“临时概况”症状是否减少或消失。如果没有变化，下一步还会检查可能的用户配置文件注册表或文件损坏。
Windows
用户配置文件已损坏，登录后设置消失
如果“临时配置文件”反复出现，最好将其范围缩小到用户配置文件注册表或文件损坏或磁盘错误，而不是一次更改多个设置。请分别检查登录方式，例如 PIN/密码、网络和用户个人资料。
求解顺序
我们从最简单、最便宜的方法开始组织这些方法。请从上到下，一一检查解决方案。
你有这些症状吗？
- 临时资料
- 帐户资料损坏
- 桌面设置消失
- user profile service failed
主要原因
- 用户配置文件注册表或文件损坏
- 磁盘错误
如何解决
请从上到下按顺序检查。如果问题已解决，则无需继续执行下一步。
2
使用不同的登录选项
您可以将 PIN 码问题与帐户密码问题分开。
难度 简单 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
- 1选择登录选项。
- 2使用您的帐户密码或其他受支持的方法（而不是 PIN 码）登录。
- 3登录后，重置您的 PIN。
3
在安全模式下检查同样的症状
安全模式仅加载最少数量的驱动程序和服务，这有助于缩小原因范围。
难度 中等 时间 10-20分钟 成本 0 韩元
- 1进入设置→系统→恢复→高级启动。
- 2重新启动后，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重新启动。
- 3查看问题是否在安全模式下重现。
确认点
安全模式下，如果正常，首先怀疑第三方驱动、服务、启动程序。
4
检查您的用户配置文件是否已损坏
如果问题仅出现在临时配置文件或特定帐户上，则可能是配置文件本身存在问题。
难度 中等 时间 20~60分钟 成本 0 韩元
- 1如果您有其他管理员帐户，请登录。
- 2创建一个新的用户帐户以查看问题是否重现。
- 3备份现有配置文件的重要文件，然后继续恢复。
5
恢复最近的更改
如果问题在安装更新、驱动程序或新程序后立即出现，则可能是最近的更改造成的。
难度 中等 时间 10~30分钟 成本 0 韩元
- 1找出问题第一次出现的时间。
- 2如果有之前安装过的程序、驱动或更新，请一一卸载或回滚。
- 3每次进行更改后都重新启动并检查症状。
常见问题解答
我们列出了我们经常检查的有关此问题的事项列表。
相关问题
如果症状不完全匹配，请检查以下问题。
Windows
无法登录您的 Windows 帐户
如果您看到“Windows 无法登录”症状，可能的原因包括帐户身份验证问题或用户配置文件损坏。请分别检查登录方式，例如 PIN/密码、网络和用户个人资料。
查看解决方法 →
Windows将出现一条错误消息，指出无法使用 Windows Hello PIN。
如果重复出现“PIN 无法使用”的情况，最好在更新后将其范围缩小到 TPM/Windows Hello 数据问题或身份验证配置错误，而不是一次更改多个设置。请分别检查登录方式，例如 PIN/密码、网络和用户个人资料。
查看解决方法 →
Windows重置此电脑失败
如果当前症状更接近“PC初始化失败”，请首先检查恢复环境、系统文件损坏或磁盘错误。一起检查系统文件恢复、存储设备状态以及最近的系统更改。
查看解决方法 →
WindowsWindows 系统文件损坏的问题
如果您看到“系统文件损坏”症状，可能的原因包括异常终止、磁盘错误等。请一起检查系统文件恢复、存储设备状态和最近的系统更改。
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还要寻找其他症状
如果您在 PC FIX 搜索框中输入您当前看到的症状，我们将找到相关问题。
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