1
プリンタの電源を入れ直して状態を確認する
プリンタ自体のエラー・用紙・インク・一時的な通信問題をまず確認してください。
難易度 簡単 時間 3～5分 コスト 0ウォン
- 1プリンタの電源を切り、電源プラグを30秒ほど外します。
- 2もう一度入れた後、紙詰まり、カバー、インク/トナーの警告を確認してください。
確認ポイント
この手順の後、「プリンタが認識されない」症状が減ったり消えたりすることを確認してください。変化がなければ、USB・ネットワーク接続可能性も次のステップで一緒に確認します。
プリンター
Windowsでプリンタを見つけたり追加できない問題
Windowsでプリンタを見つけたり追加できないトラブルシューティングでは、原因を一度に1つずつ排除することが重要です。 「プリンタ認識できない」症状に基づいてUSB・ネットワーク接続、プリンタドライバを確認してから、次の手順に進みます。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
解決順序
最も簡単で費用のかかる方法からまとめられています。上の回避策から1つずつ確認してください。
このような症状はありますか？
- プリンタが認識されない
- プリンタを追加しない
- プリンタが見つかりません
主な原因
- USB・ネットワーク接続
- プリンタドライバ
- 同じネットワークかどうか
解決策
上から順番に確認してください。問題が解決したら、次のステップに進む必要はありません。
2
USBまたはネットワーク接続を確認する
PCがプリンタと実際に通信できることを確認する必要があります。
難易度 簡単 時間 5～10分 コスト 0ウォン
- 1USBプリンタはケーブルとは異なるポートを確認します。
- 2ワイヤレスプリンタは、PCとプリンタが同じネットワークであることを確認します。
- 3プリンタ独自のネットワークテスト機能がある場合は実行します。
3
印刷キューの消去
破損または停止したジョブは、その後すべての印刷を防ぐことができます。
難易度 普通 時間 5～10分 コスト 0ウォン
- 1設定→プリンタとスキャナでそのプリンタの印刷キューを開きます。
- 2停止したジョブをキャンセルします。
- 3キャンセルできない場合は、Print Spoolerサービスを再起動してください。
4
プリンタを取り外して再度追加する
Windowsのデバイス登録・ポート設定を新たに作成できます。
難易度 普通 時間 10～20分 コスト 0ウォン
- 1設定からプリンタを削除します。
- 2プリンタを再起動します。
- 3[プリンタの追加]でもう一度検索してインストールします。
5
プリンタ/スキャナドライバの更新または再インストール
古いまたは破損したプリンタ/スキャナドライバが症状を引き起こす可能性があります。
難易度 普通 時間 10～30分 コスト 0ウォン
- 1デバイスマネージャでそのデバイスを確認します。
- 2PCまたは部品メーカーのサイトで、現在のモデル用のプリンタ/スキャナドライバを確認します。
- 3アップデート直後に問題が発生した場合は、以前の安定版へのロールバックも検討してください。
- 4ドライバのインストール後にPCを再起動します。
6
他のアプリでテストする
特定のドキュメント・アプリの問題とプリンタ全体の問題を区別します。
難易度 簡単 時間 5～10分 コスト 0ウォン
- 1メモ帳またはテストページを印刷します。
- 2他のアプリでは正常なら問題アプリのページ・プリンタ設定を初期化します。
よくある質問
この問題に関して頻繁に確認する内容をまとめました。
関連問題
症状が正確に一致しない場合は、以下の問題も確認してください。
プリンター
スキャナがWindowsで認識されない問題
「スキャナー認識できない」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に切り替えるより、USB・ネットワーク接続、スキャナードライバー・WIAサービスから範囲を狭めるほうが良いでしょう。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
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プリンタープリンタの印刷速度が遅すぎる問題
プリンタの印刷速度が遅すぎるトラブルシューティングでは、原因を一度に1つずつ排除するプロセスが重要です。 「プリンタが遅い」症状に基づいて高解像度品質を設定し、ネットワーク接続を確認してから、次の手順に進みます。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
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プリンタープリンタがオフラインで表示され、印刷されない問題
このガイドは、「プリンターオフライン」の状況でプリンターの電源・ネットワーク、基本プリンター・オフラインの設定項目を安全な順序で区切るように構成しました。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
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プリンターPrint Spoolerサービスエラーで印刷できない問題
このガイドでは、「印刷スプールエラー」の状況でスプーラサービス、ファイル破損、プリンタドライバの競合を安全な順序で区切るように設定しました。プリンタの状態との接続、印刷キュー、ドライバの順で確認すると、PCとプリンタのどちらの問題なのか分かりやすいです。
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他の症状も見つけてください
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