1
记录停止代码以及发生的情况
停止代码是缩小原因范围的关键线索，包括驱动程序、内存、存储和 GPU。
难度 简单 时间 5分钟 成本 0 韩元
- 1拍摄屏幕上显示的停止代码和“失败原因”项目的照片。
- 2它记录游戏、启动、睡眠等事件发生的时间。
- 3确保它始终是相同的代码。
确认点
完成这些步骤后，查看“系统服务异常”症状是否减少或消失。如果没有变化，请在下一步中检查可能的图形、安全和系统驱动程序错误。
Windows
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 蓝屏问题
如果您看到“系统服务异常”症状，可能的原因包括图形、安全或系统驱动程序错误，或损坏的系统文件。记录停止代码及其发生时间，然后通过最近的更改、RAM/存储和系统文件来缩小原因范围。
求解顺序
我们从最简单、最便宜的方法开始组织这些方法。请从上到下，一一检查解决方案。
你有这些症状吗？
- system service exception
- 0x3b
- 系统服务蓝屏
主要原因
- 图形、安全、系统驱动程序错误
- 损坏的系统文件
- 内存不稳定
如何解决
请从上到下按顺序检查。如果问题已解决，则无需继续执行下一步。
2
恢复最近添加的硬件、驱动程序和程序
这通常是由蓝屏之前更改的元素引起的。
难度 中等 时间 15-30分钟 成本 0 韩元
- 1如果您最近安装了硬件，请将其卸下并进行比较。
- 2回滚最近更新的驱动程序或重新安装制造商的稳定版本。
- 3还要检查出现问题之前安装的系统实用程序。
3
在安全模式下检查同样的症状
安全模式仅加载最少数量的驱动程序和服务，这有助于缩小原因范围。
难度 中等 时间 10-20分钟 成本 0 韩元
- 1进入设置→系统→恢复→高级启动。
- 2重新启动后，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重新启动。
- 3查看问题是否在安全模式下重现。
确认点
安全模式下，如果正常，首先怀疑第三方驱动、服务、启动程序。
4
诊断 RAM 和存储
内存和系统驱动器错误可能会产生各种停止代码。
难度 中等 时间 30~120分钟 成本 0 韩元
- 1运行 Windows 内存诊断或可信内存扫描。
- 2检查系统驱动器 SMART 状态和制造商诊断。
- 3如果出现错误，请先备份重要文件。
5
检查Windows系统文件
损坏的系统文件可能会导致启动、资源管理器、应用程序和更新问题。
难度 中等 时间 15-40分钟 成本 0 韩元
- 1使用管理员权限打开终端或命令提示符。
- 2运行DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。
- 3完成后，运行sfc /scannow。
- 4扫描完成后，重新启动您的电脑。
6
查看 BIOS 默认值和固件更新
WHEA/内存/电源状态错误可能与不稳定的超频或过时的 BIOS 有关。
难度 进阶 时间 20~40分钟 成本 0 韩元
- 1暂时将超频、欠压和 XMP/EXPO 设置为默认设置。
- 2请咨询您的主板/笔记本电脑制造商以获取稳定的 BIOS 和芯片组驱动程序。
- 3BIOS 更新期间切勿关闭电源。
常见问题解答
我们列出了我们经常检查的有关此问题的事项列表。
相关问题
如果症状不完全匹配，请检查以下问题。
Windows
MEMORY_MANAGEMENT 蓝屏问题
如果您看到“内存管理蓝屏”症状，可能的原因包括 RAM 故障或不稳定，或驱动程序内存损坏。记录停止代码及其发生时间，然后通过最近的更改、RAM/存储和系统文件来缩小原因范围。
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WindowsIRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 蓝屏问题
如果当前症状接近“irql 不小于或等于”，请首先检查驱动程序内存访问是否不正确或 RAM 不稳定。记录停止代码及其发生时间，然后通过最近的更改、RAM/存储和系统文件来缩小原因范围。
查看解决方法 →
WindowsCRITICAL_PROCESS_DIED 蓝屏问题
在Windows问题中，“关键进程死亡”症状可能与系统文件损坏或存储错误有关。记录停止代码及其发生时间，然后通过最近的更改、RAM/存储和系统文件来缩小原因范围。
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WindowsWindows 蓝屏不断发生
在 Windows 问题中，“蓝屏”症状可能与驱动程序或硬件错误或内存/存储问题有关。记录停止代码及其发生时间，然后通过最近的更改、RAM/存储和系统文件来缩小原因范围。
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还要寻找其他症状
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