1
关闭并打开打印机电源并检查状态
首先检查打印机是否有错误、纸张、墨水或临时通信问题。
难度 简单 时间 3-5分钟 成本 0 韩元
- 1关闭打印机并拔下电源插头约 30 秒。
- 2重新打开并检查是否有卡纸、盖子和墨水/碳粉警告。
确认点
完成这些步骤后，查看“扫描仪无法识别”症状是否减少或消失。如果没有变化，请在下一步中检查 USB 和网络连接的可能性。
打印机
Windows 无法识别扫描仪
如果重复出现“无法识别扫描仪”的情况，最好将范围缩小到 USB/网络连接、扫描仪驱动程序和 WIA 服务，而不是一次更改多个设置。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
求解顺序
我们从最简单、最便宜的方法开始组织这些方法。请从上到下，一一检查解决方案。
你有这些症状吗？
- 扫描仪无法识别
- 一体机不扫描
- scanner not found
主要原因
- USB/网络连接
- 扫描仪驱动程序/WIA服务
如何解决
请从上到下按顺序检查。如果问题已解决，则无需继续执行下一步。
2
检查 USB 或网络连接
您需要确保您的电脑确实可以与打印机通信。
难度 简单 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
- 1对于 USB 打印机，检查电缆和其他端口。
- 2无线打印机会验证您的 PC 和打印机是否位于同一网络中。
- 3如果打印机自带网络测试功能，请运行它。
3
清除打印队列
一项损坏或卡住的作业可能会妨碍以后的所有打印。
难度 中等 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
- 1在设置 → 打印机和扫描仪中打开该打印机的打印队列。
- 2取消卡住的任务。
- 3如果取消不起作用，请重新启动后台打印程序服务。
4
删除并重新添加打印机
您可以在 Windows 中创建新的设备注册/端口设置。
难度 中等 时间 10-20分钟 成本 0 韩元
- 1从设置中删除打印机。
- 2重新启动打印机。
- 3在“添加打印机”中再次搜索并安装。
5
更新或重新安装打印机/扫描仪驱动程序
过时或损坏的打印机/扫描仪驱动程序可能会导致该症状。
难度 中等 时间 10~30分钟 成本 0 韩元
- 1在设备管理器中检查设备。
- 2检查您的电脑或组件制造商的网站，查找适合您当前型号的打印机/扫描仪驱动程序。
- 3如果更新后立即出现问题，请考虑回滚到以前的稳定版本。
- 4安装驱动程序后，重新启动电脑。
6
在其他应用程序中测试
区分特定文档/应用程序问题和打印机范围的问题。
难度 简单 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
- 1打印记事本或测试页。
- 2如果其他应用程序正常，请重置有问题的应用程序的页面/打印机设置。
常见问题解答
我们列出了我们经常检查的有关此问题的事项列表。
相关问题
如果症状不完全匹配，请检查以下问题。
打印机
无法在 Windows 中找到或添加打印机
当对 Windows 无法找到或添加打印机进行故障排除时，一次排除一个原因非常重要。根据“无法识别打印机”的症状，检查 USB/网络连接和打印机驱动程序，然后继续下一步。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
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打印机打印机显示脱机并且不打印
本指南旨在在“打印机脱机”情况下以安全顺序对打印机电源/网络、默认打印机/脱机设置项目进行分类。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
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打印机由于打印后台处理程序服务错误而无法打印
本指南的组织目的是在“打印后台处理程序错误”情况下以安全顺序对后台处理程序服务/文件损坏和打印机驱动程序冲突项目进行分类。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
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打印机打印机打印速度极慢
对打印速度太慢的打印机进行故障排除时，一次排除一个原因很重要。根据“打印机速度慢”的症状，检查高分辨率质量设置和网络连接，然后继续下一步。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
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还要寻找其他症状
如果您在 PC FIX 搜索框中输入您当前看到的症状，我们将找到相关问题。
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