1
关闭并打开打印机电源并检查状态
首先检查打印机是否有错误、纸张、墨水或临时通信问题。
难度 简单 时间 3-5分钟 成本 0 韩元
- 1关闭打印机并拔下电源插头约 30 秒。
- 2重新打开并检查是否有卡纸、盖子和墨水/碳粉警告。
确认点
完成这些步骤后，查看“打印后台处理程序错误”症状是否减少或消失。如果没有变化，请在下一步中检查可能的后台处理程序服务/文件损坏。
打印机
由于打印后台处理程序服务错误而无法打印
本指南的组织目的是在“打印后台处理程序错误”情况下以安全顺序对后台处理程序服务/文件损坏和打印机驱动程序冲突项目进行分类。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
求解顺序
我们从最简单、最便宜的方法开始组织这些方法。请从上到下，一一检查解决方案。
你有这些症状吗？
- 后台打印程序错误
- 停止假脱机程序服务
- 打印机停止服务
主要原因
- 假脱机程序服务/文件损坏
- 打印机驱动冲突
如何解决
请从上到下按顺序检查。如果问题已解决，则无需继续执行下一步。
2
检查 USB 或网络连接
您需要确保您的电脑确实可以与打印机通信。
难度 简单 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
- 1对于 USB 打印机，检查电缆和其他端口。
- 2无线打印机会验证您的 PC 和打印机是否位于同一网络中。
- 3如果打印机自带网络测试功能，请运行它。
3
清除打印队列
一项损坏或卡住的作业可能会妨碍以后的所有打印。
难度 中等 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
- 1在设置 → 打印机和扫描仪中打开该打印机的打印队列。
- 2取消卡住的任务。
- 3如果取消不起作用，请重新启动后台打印程序服务。
4
删除并重新添加打印机
您可以在 Windows 中创建新的设备注册/端口设置。
难度 中等 时间 10-20分钟 成本 0 韩元
- 1从设置中删除打印机。
- 2重新启动打印机。
- 3在“添加打印机”中再次搜索并安装。
5
更新或重新安装打印机/扫描仪驱动程序
过时或损坏的打印机/扫描仪驱动程序可能会导致该症状。
难度 中等 时间 10~30分钟 成本 0 韩元
- 1在设备管理器中检查设备。
- 2检查您的电脑或组件制造商的网站，查找适合您当前型号的打印机/扫描仪驱动程序。
- 3如果更新后立即出现问题，请考虑回滚到以前的稳定版本。
- 4安装驱动程序后，重新启动电脑。
6
在其他应用程序中测试
区分特定文档/应用程序问题和打印机范围的问题。
难度 简单 时间 5-10分钟 成本 0 韩元
- 1打印记事本或测试页。
- 2如果其他应用程序正常，请重置有问题的应用程序的页面/打印机设置。
常见问题解答
我们列出了我们经常检查的有关此问题的事项列表。
相关问题
如果症状不完全匹配，请检查以下问题。
打印机
仅从某些应用程序（例如 Word、Excel 和浏览器）打印时出现问题
本指南旨在在“Word 无法打印”情况下以安全顺序对应用程序设置/文件损坏和基本打印机/驱动程序交互项目进行分类。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
查看解决方法 →
打印机打印作业卡在队列中且未被删除的问题
如果当前症状更接近于“打印队列未清除”，请首先检查后台处理程序操作是否损坏或打印机通信问题。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
查看解决方法 →
打印机由于打印机驱动程序错误或兼容性问题而导致无法打印的问题
如果您当前的症状更接近“打印机驱动程序错误”，请首先检查是否有过时或损坏的驱动程序以及 Windows 更新兼容性。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
查看解决方法 →
打印机Windows 无法识别扫描仪
如果重复出现“无法识别扫描仪”的情况，最好将范围缩小到 USB/网络连接、扫描仪驱动程序和 WIA 服务，而不是一次更改多个设置。如果按顺序检查打印机状态和连接、打印队列和驱动程序，就很容易判断问题出在 PC 还是打印机上。
查看解决方法 →
还要寻找其他症状
如果您在 PC FIX 搜索框中输入您当前看到的症状，我们将找到相关问题。
搜索其他问题 →