1. 発生条件の確認
ゲームの実行、ビデオ再生、セキュリティプログラムの動作中に中断されます。
難易度 簡単 ・予想時間 5分
- ブルースクリーンに表示される.sysファイル名を最初に確認してください。
確認ポイント： エラーコードと発生した時点、最近の変更を一緒に記録してください。
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONシステムサービス例外
エラーの意味
ユーザーモードからカーネルサービスに切り替える処理中に例外が発生しました。
頻繁に発生する状況
ゲームの実行、ビデオ再生、セキュリティプログラムの動作中に中断されます。
最初に確認する
ブルースクリーンに表示される.sysファイル名を最初に確認してください。
主な原因
- グラフィックドライバエラー
- セキュリティソフトウェアの競合
- システムファイルの破損
段階的な解決策
上記から確認して解決したら、次のステップを進める必要はありません。
2. システムサービス例外解決手順
ユーザーモードからカーネルサービスに切り替える処理中に例外が発生しました。
難易度 普通 ・予想時間 10～30分
- 問題が始まった時点のグラフィカルまたはセキュリティプログラムの更新を確認し、製造元の安定版と交換してください。
- 管理者端末でDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthとsfc /scannowを順番に実行します。
確認ポイント： 例外を引き起こしたプログラムを再実行して、同じファイル名が表示されることを確認してください。
よくある質問
関連PC FIXの問題
Windowsブルースクリーンが引き続き発生する問題
Windowsの問題のうち、「ブルースクリーン」の症状は、ドライバーまたはハードウェアのエラー、メモリー・ストレージの問題に関連する可能性があります。停止コードと発生時点を記録した後、最近の変更、RAM・保存装置、システムファイル順に原因を絞り込んでください。
コンピュータの電源が入ってもWindowsで起動しない問題
起動の問題のうち、「電源が入って起動しない」の症状は、起動ファイルの破損、ストレージの問題に関連する可能性があります。 POST手順とWindowsの起動手順を区別してから、外部デバイス、起動設定、回復環境の順に確認してください。
公式参考資料
内容レビュー日： 2026-10-07