インターネット
インターネットに関連する問題と解決策を集めました。
問題リスト
21件コンピュータのインターネット接続が突然できない問題
コンピュータのインターネット接続が突然発生しないトラブルシューティングでは、原因を一度に1つずつ排除することが重要です。 「インターネット不要」の症状に基づいてルーター、モデム、またはISPの問題、ネットワークアダプタ、IP、DNSの設定を確認してから、次の手順に進みます。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
Wi-Fiは接続されていますが、インターネットにならない問題
インターネットの問題のうち、「Wi-Fi接続されているインターネットなし」の症状は、ルーターのインターネット回線、DHCP、DNSの問題に関連する可能性があります。ワイヤレスアダプタの状態と保存されたプロファイル、ルータ、信号品質、ドライバを順番に確認してください。
Wi-FiリストやWi-Fiボタン自体が見えない問題
Wi-FiリストやWi-Fiボタン自体が見えないトラブルシューティングでは、原因を一度に1つずつ排除するプロセスが重要です。 「Wi-Fiを見ない」症状に基づいてワイヤレスアダプタの無効化、ドライバ、またはハードウェアの問題を確認したら、次の手順に進みます。ワイヤレスアダプタの状態と保存されたプロファイル、ルータ、信号品質、ドライバを順番に確認してください。
特定のWi-Fiに接続できない問題
「Wi-Fi接続しない」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に入れ替えるよりも保存されたプロファイルエラー、暗号化・セキュアモードの互換性から範囲を狭めるほうが良いでしょう。ワイヤレスアダプタの状態と保存されたプロファイル、ルータ、信号品質、ドライバを順番に確認してください。
Wi-Fi接続が何度も切れる
「Wi-Fiが途切れる」症状が見られる場合、原因候補としては省電力設定、ドライバ不安定などがあります。ワイヤレスアダプタの状態と保存されたプロファイル、ルータ、信号品質、ドライバを順番に確認してください。
Wi-Fiの速度だけが極端に遅い
Wi-Fiの速度が著しく遅いトラブルシューティングでは、原因を一度に1つずつ排除するプロセスが重要です。 「Wi-Fi遅い」症状を基準に弱い信号・干渉、2.4GHzの混雑を確認した後、次のステップに進んでください。ワイヤレスアダプタの状態と保存されたプロファイル、ルータ、信号品質、ドライバを順番に確認してください。
LANケーブルを接続してもインターネットにつながらない
インターネットの問題のうち、「有線インターネットなし」の症状は、ケーブル、ルーターポート、ネットワークアダプタドライバに関連する可能性があります。 LANケーブル・共有ポートとIP割り当て状態を先に確認し、ドライバとネットワーク初期化は後に進んでください。
イーサネットで識別されていないネットワークが浮かぶ問題
「識別されていないネットワーク」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に変更するよりも、DHCPの失敗、IP設定の競合から範囲を狭める方が良いでしょう。 LANケーブル・共有ポートとIP割り当て状態を先に確認し、ドライバとネットワーク初期化は後に進んでください。
ギガビット回線なのにイーサネットのリンク速度が100Mbpsになる
「ギガインターネット100メガ」が繰り返される場合、複数の設定を一度に変えるよりケーブル4ペア不良、ポート交渉設定から範囲を狭めるほうが良いです。 LANケーブル・共有ポートとIP割り当て状態を先に確認し、ドライバとネットワーク初期化は後に進んでください。
インターネットは接続されていますが、DNSのためにサイトアドレスが開かない問題
「DNSエラー」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に置き換えるよりDNSサーバー応答の問題、DNSキャッシュから範囲を狭める方が良いでしょう。インターネット自体が壊れているのか名前解決だけが失敗したのかを最初に区切ってからDNS設定を確認してください。
特定のウェブサイトだけが開かない問題
現在の症状が「特定のサイトのみ開かれていない」に近い場合は、DNS、ブラウザのキャッシュ、サイト、またはISPのパスを調べてください。インターネット自体が壊れているのか名前解決だけが失敗したのかを最初に区切ってからDNS設定を確認してください。
デバイスマネージャでネットワークアダプタが消える問題
「ネットワークアダプタなし」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に置き換えるよりもドライバやチップセットの問題、BIOSの無効化から範囲を狭める方が良いでしょう。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
Windowsのアップデート後にインターネットができない問題
「アップデート後にインターネットがない」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に入れ替えるよりも更新されたネットワークドライバ、TCP/IP設定の変化から範囲を狭める方が良いでしょう。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
VPNの電源を入れたり切った後にインターネットができない問題
「VPN後にインターネットダメージ」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に切り替えるより、仮想アダプター・DNS・ルーティング設定、キルスイッチから範囲を狭めるほうが良いでしょう。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
プロキシ設定のためにインターネットにアクセスできない問題
現在の症状が「プロキシのためにインターネットにアクセスできない」に近い場合は、手動プロキシ設定、マルウェア、または会社の方針を最初に確認してください。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
ネットワークに接続されているが、インターネットが制限されているか、インターネットが表示されない
「接続制限」の症状が発生した場合、考えられる原因には DHCP/ゲートウェイの問題、ルーター/ISP などが含まれます。他のデバイスや有線接続と比較して、問題が発生している場所 (PC、ルーター、または ISP) を絞り込みます。
インターネットの ping が通常より高い
「高い ping」が繰り返し発生する場合は、複数の設定を一度に変更するのではなく、Wi-Fi 信号/輻輳とバックグラウンド アップロードに原因を絞り込むことをお勧めします。他のデバイスや有線接続と比較して、問題が発生している場所 (PC、ルーター、ISP) を絞り込みます。
インターネットパケット損失が発生する問題
現在の症状が「パケット損失」に近い場合は、Wi-Fi干渉、ケーブル・ルーターのエラーかどうかをまず確認してください。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
Windowsネットワーク共有フォルダにアクセスできない問題
Windowsネットワーク共有フォルダにアクセスできないトラブルシューティングでは、原因を一度に1つずつ排除することが重要です。 「共有フォルダにアクセスできない」症状に基づいてネットワークプロファイル・資格証明、SMB設定を確認してから、次のステップに進んでください。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
IPアドレスの競合メッセージが表示されたり、インターネットが不安定な問題
「IP衝突」が繰り返される場合は、複数の設定を一度に変えるよりも固定IP冗長、DHCP範囲の問題から範囲を狭める方が良いでしょう。他の機器と有線接続で比較して、PC、ルーター、ISPのどの区間で問題が発生するかを絞り込みます。
速度テストは正常なのにブラウザーでの通信だけ遅い
現在の症状が「ブラウザだけ遅い」に近い場合は、拡張プログラム、DNS・キャッシュかどうかをまず調べてください。インターネット自体が壊れているのか名前解決だけが失敗したのかを最初に区切ってからDNS設定を確認してください。